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强意识 重防范 医疗质量建设永远在路上
来源:www.3522.vip 上传时间:2019-01-16   浏览次数:507


     (文:李盟) 为加强医疗质量管理,规范医疗服务行为,规避医疗风险,保障医疗安全,澳门新葡亰手机版高度重视医疗质量管理,从业务培训、制度建设、质控网络、现场检查等方面入手,开展了一系列工作,确保医疗安全。


2018年,澳门新葡亰手机版为确保门诊、住院病房的顺利开放和运行,院领导高度重视医务人员的培训工作。设立了规范的医务人员培训中心,购入了医生穿刺插管、护理技能操作及高级心肺复苏等18套培训模型,制订培训计划,并全面开展培训工作。把医疗质量安全培训放在首位,2018年,院领导就质量和安全管理方面开展了6次讲座,结合自己从医多年的经验,从医疗安全(不良)事件分类、容易发生医疗安全(不良)事件的环节讲起,到如何建立、提高及完善医疗质量控制体系,并针对公司安全质量管理的难点、重点提出了公司质量安全管理的对策措施,还就医疗质量管控中应注意的工作细节、如何树立医德医风、提高医患沟通技巧等进行了培训。除了院领导亲自授课外,门诊、护理、住院、手术等科室还围绕“以病人为中心、以质量为核心”的原则,根据国家的法律法规,结合本部门的工作实际,对医务人员开展“三”培训和考试。通过培训考试,全体医务人员提高了质量安全意识,都能自觉地规范医疗行为,改善服务态度,在全院形成了一个“质量就是生命、质量就是效益”的共识。

 

重制度    从源头控制质量安全

为切实做好质量控制工作,确保医疗安全,公司根据自身实际情况,结合国家法律法规及行业规范,针对行业内频发的医疗缺陷问题和质量管理工作中的薄弱环节,组织各科室制定了一系列科学的、合理的、可操作的医疗规章制度、工作流程、诊疗指南、操作规范、临床路径以及各种检查、考核标准,规范了诊疗工作,明晰了人员岗位职责,落实各级医务人员的责、权、利。截止目前,已制定并逐步修改完善了门诊、急诊、护理、院感、医疗、体检六个方面447项制度,并由科室反复组织学习,让制度根植于心,让规范成为习惯,从源头上控制了安全质量不良事件的发生。

 

重管    建立四级网络实现层层把关

为加强质量管理,公司建立了四级监控网络,明确各级质控网络的工作职能及责任分工:一是由医师、护师、技师担任质控员,组成一级网络,使科室每个医务人员切实做到从身边做起、自我约束、互相监督;二是由科室主任、护士长组成的科室质控小组实施第二级质控,每月有计划地组织本科室医疗、护理质量的自测自评,分析科室医疗质量数据、病人投诉情况、质量缺陷问题,自查医疗隐患,自评工作优劣,在科内通报正反典型及抓重点教育讲评,并及时制定质量改进方案、措施和设计新的质量目标;三是由有关职能部门组成三级质控网络,如信息科及时准确统计各科室的质量指标数据;护理部每季度进行一次院内护理质量检查;院感科对院内感染进行全面综合性的监控和目标监控,随时掌握公司感染动态,并做好院内感染的调查、预防、消毒、隔离等控制工作;由质控管理部门负责督促、协调、考评和收集反馈各层面质控信息;四是由医疗质量管理委员会组成四级质控,作为院级咨询、督查及决策层,定期召开会议研讨、分析、处理质量管理工作中的重要问题,对医疗质量典型案例进行评议,综合评价医疗质量,制定质量管理战略、质量方针目标、质量管理方案、质量体系建设等医疗管理决策。通过四级监控网络的建立,使公司的安全质量控制实现了横到边、纵到底的全方位立体监控。

 

重检查   细节不留死角

在建立制度、培训提高、层层把关的基础上,公司还定期开展医疗质量安全隐患大排查,严查医务人员的不安全行为、医疗设备的不安全状态、工作环境的不安全因素和医疗管理上的安全漏洞。重点检查临床及医技部门是否严格按照卫生行政部门的有关规定、标准加强医疗质量管理;检查各项规章制度和各级各类人员岗位责任制的执行和落实情况;检查是否严格执行无菌消毒、隔离制度,采取科学有效的措施处理污水和废弃物,规范医疗废物管理,是否按规定对传染病病情进行监测和报告;把好药品、耗材质量关,检查是否过期和失效以及违禁行为。

     澳门新葡亰手机版坚持以质量安全为核心和生命,通过培训、监督、检查等各种措施,提高医务人员医疗质量安全责任意识,严格规范诊疗服务行为,加强了医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益。

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