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优质服务暖人心 患者感恩送锦旗
来源:www.3522.vip 上传时间:2019-06-27   浏览次数:111


本网讯(李盟)6月26日下午,患者张某为表示对澳门新葡亰手机版医护人员在他住院手术期间悉心服务的感谢,分别将印有“医德高尚,医术精湛” 和“医德双馨、医术精湛”字样的锦旗赠送给该外一科和麻醉科医护人员。

 

(患者张某向外一科团队送锦旗)

患者张某前期患有较为复杂的痔疮疾病,长期忍受痛苦的折磨。近日,患者张某走进澳门新葡亰手机版住院治疗。据张先生介绍:他来到公司后,首先映入他眼帘的是院外环境优美,院内干净整洁,前台接待人员微笑服务,热情周到。挂号后,得到了医生的热情接待。通过医生的交流和检查后,很快确定了病情,并提供了多种治疗方案以及相应的治疗费用供患者选择。经他本人确认治疗方案后,医护人员立即安排了手术。手术过程中,得到了手术、麻醉和护理团队的精诚配合,在他毫无痛苦的情况精准迅速地完成手术。转入病房后又得了住院部护理人员的精心护理,管床医生更是时时嘘寒问暖,耐心细致地跟踪掌握他的病情恢复情况,并安排护理人员提供了生活方面的一切便利。使他很快痊愈并恢复了健康,公司收费也非常合理。为此,患者张某特地送来锦旗表达感谢,传递了医患真情。

 

(患者张某向麻醉科团队送锦旗)

澳门新葡亰手机版以“员工幸福、患者满意”为办院宗旨,着力打造“以温馨的环境使病人舒心、以一流的服务使病人称心、以精湛的医术使病人放心、以良好的信誉使病人顺心”的四心工程。另外还从以下几个方面开展诊疗工作:一是优化就医流程,全程以病人为中心开展诊疗活动,减少病人来回奔波;二是加强前台接待服务礼仪培训,做到热情细致周到;三是加强挂号收费管理,减少差错率和提高收费效率;四是提高医生职业素养和医德医风,对所有患者大病小病一视同仁,在检查诊治中坚持做到四个合理(合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费);五是做好后续跟踪回访,随时掌握病人康复情况,并提供必要的健康生活指导意见。上述一切一切的都以病人为中心,把患者当成上帝,把患者满意当成全体医护人员的最高目标追求。

张某的主刀医生、外一科主任田雨说:“锦旗是对整个团队辛勤付出的认可与肯定,同时也是一种鞭策,提高服务质量、尽职尽责关心患者是医护人员的职业素养,患者和家属的满意是对我们最大的肯定,我们今后仍需更加努力尽力为病人服务”。

麻醉科负责人朱磊说:“感谢患者的理解与支持,患者的满意是我们最大的动力!希望患者平安健康!生活幸福!”

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